來源：三門峽日報時間：2025-09-08
“原以為領證要跑好幾趟，沒想到全程有人幫，太暖心了！”近日，在義馬市政務服務中心，剛辦完婚姻登記的王女士和李先生，接過“可欣幫辦代辦”志愿者遞來的花束后高興地說。這支以幫辦代辦員李可欣為標桿，由18名機關骨干和窗口精英組成的志愿服務團隊，自成立以來，始終以“解民憂、暖民心”為初心，在政務服務與群眾間架起“連心橋”。
“順心+暖心”，讓辦事群眾快辦事。今年七夕當天，為方便新人高效辦理婚姻登記，“可欣幫辦代辦”團隊志愿者全程護航，引導新人填寫表格、核驗材料、拍攝紀念照片，還準備了驚喜花束。這場“七夕專屬服務”，不僅縮短了辦事時間，更讓群眾感受到政務服務的人文關懷。
“開門+上門”，讓特殊群體享便利。在日常服務中，針對普通辦事群眾，該團隊志愿者主動提供咨詢引導、材料預審，幫群眾少跑冤枉路；針對老年人等特殊群體，開通“綠色通道”，提供全程幫辦代辦，還準備老花鏡、手寫板。養老認證集中時段，志 “細心+細節”，讓辦事的每一天都如沐春風。政務服務中心免費復印區隨時開放，網上申報專區有志愿者手把手教學，還有免費的熱水、雨傘以及輪椅服務。“每次來辦事，志愿者都推輪椅接我、倒熱水，像自己家人一樣親切。”一位老人的感慨，正是該團隊暖心服務的生動寫照。 （朱偉偉 郜云）
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